服务条款

Travelask

用户与TravelAsk有限公司之间的协议

1. 简介

欢迎访问Travel-ask.cn网站（以下简称"网站"）。术语“我们”、“我们的”、“我们的”、“Travelask”和“TravelAsk有限公司”指TravelAsk有限公司。访问我们的网站、任何travelask移动端或平板应用程序，或任何其他travelask平台（以下统称"平台"）是以您接受以下所有条款、条件和通知（统称"条款"）且不可更改为条件的情况下提供给您的。我们建议您打印一份这些条款作为将来参考之用。请仔细阅读这些条款，因为它们包含了关于责任限制的重要信息。您也应该阅读我们的隐私政策，该政策也管辖着您对我们平台的使用，并规定了我们可能处理有关您的个人信息和您向我们提供的任何个人信息的条款，并被引用并纳入这些条款之中。隐私政策可以在此找到。通过访问或使用我们的平台，您承认并同意已阅读、了解并同意受到这些条款和我们的隐私政策的法律约束。如果您不同意这些条款，请不要使用或访问我们的平台或联系我们的客服中心。

2. 条款的变更

我们可能会不时修订这些条款，以遵守任何监管要求或如果我们的业务实践发生变化。每次您希望使用我们的平台时，请检查这些条款，以确保您了解适用于当时的条款。您对我们平台的使用将受制于平台上最新版本的条款。我们建议您定期阅读平台上提供的条款，以确保您了解可能适用于您的任何变化。

3. 访问和使用平台

目前我们免费为您提供平台，供您个人非商业用途使用。

我们不能保证您始终可以访问平台或其中的任何内容，也不能保证访问将是无中断的。我们可能会暂停、撤回、停止或更改平台的全部或部分，且无需提前通知您。

您不得通过故意引入病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹或任何其他恶意或技术上有害的材料来滥用平台。您不得试图未经授权访问平台、存储平台的服务器或与平台连接的任何服务器、计算机或数据库。您不得通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击来攻击平台。我们将向相关执法机构报告任何此类违规行为，并将通过向它们披露您的身份与这些机构进行合作。在发生此类违规行为时，您使用平台的权利将立即终止。

4. 我们不销售酒店产品或其他旅行产品

该平台是一个酒店搜索引擎，为用户提供不同酒店客房优惠的比较。 travelask不提供、拥有或控制通过我们平台可以访问的任何酒店服务和产品（以下简称"酒店产品"）。酒店产品由第三方（即"酒店提供商"）拥有、控制或提供，可以直接（例如，酒店）或通过酒店预订服务的促进者（例如，在线旅行公司）进行访问。酒店提供商对酒店产品和所有预订合同负责，包括例如travelask快速预订。酒店产品的预订仅在酒店提供商的平台上进行。酒店提供商的条款和隐私政策适用于您的预订，因此您必须同意并理解这些条款。此外，您计划入住的酒店的条款如与酒店提供商不同，也将适用于您的预订，因此您还必须同意并理解这些条款。

travelask还可能显示旅行目的地产品的优惠，例如旅游、活动、景点、游轮等。travelask不提供、拥有或控制通过我们平台可以访问的任何目的地旅行产品（以下简称"旅行产品"）。旅行产品由第三方（即"旅行产品提供商"）拥有、控制或提供，可以直接（例如，旅行社）或通过促进者（例如在线旅行公司）进行访问。旅行产品提供商对旅行产品和所有预订合同负责。旅行产品提供商的条款和隐私政策适用于您的预订，因此您必须同意并理解这些条款。此外，您计划使用的旅行产品的个体经营者的条款如与旅行产品提供商不同，也将适用于您的预订，因此您还必须同意并理解这些条款。

您通过我们的平台与任何酒店提供商和旅行产品提供商的互动自行承担风险，如您的预订出现任何问题，travelask不承担任何责任。travelask无法控制酒店产品和旅行产品提供商（统称“提供商”），或酒店提供商和旅行产品提供商（统称“提供商”）。有关travelask运作方式的更多信息，建议您阅读我们的常见问题解答，可在此找到并已被引用并纳入这些条款。

travelask托管供应商提供或获取的内容，包括价格、图片和其他信息（“供应商内容”），以及用户和其他来源提供的内容，如评论、评级和其他信息（“用户内容”与供应商内容合称“内容”）。travelask对内容的准确性、质量、完整性、可靠性、及时性或可信度没有任何责任或义务，且对内容没有影响。特别是，我们不保证供应商内容，特别是其中反映的价格将实时更新，或特定酒店产品会可用。因此，供应商显示的价格可能与我们平台上显示的价格不符。此平台上显示的评级仅为一般指导，并不保证评级或任何用户内容的准确性。

5. travelask快速预订

“travelask快速预订”服务通过我们的平台促进与酒店提供商预订酒店产品。我们可能会不时自行决定提供travelask快速预订。如果您选择使用travelask快速预订（如果可用），订房将与预订页面上指定的酒店提供商进行，并travelask将将您提供的预订信息转发给相关的酒店提供商。当您通过travelask快速预订进行预订时，我们的平台仅充当用户界面，只有在您在两天内收到酒店提供商接受您的预订的书面确认后，您才会与酒店提供商签订有效的预订合同。有关预订的合同将由您与酒店提供商之间订立。由于travelask未参与创建酒店产品的描述、定义价格和任何费用以及提供您预订的酒店产品，因此travelask对预订或酒店产品不承担任何责任。如果您在预订和/或酒店产品方面有任何问题或争议，您同意与酒店提供商解决并解决这些问题，而不是与我们解决。明确声明，根据2018年《包旅游和相关旅行安排法规》，此类预订不属于联合旅行安排目的的相关预订。

6. 使用平台

作为您使用我们平台的条件，您同意：

您至少年满18岁；

您具有创立具有法律约束力的法律义务的合法权力；

您将根据这些条款使用平台；

您将仅将此平台用于私人使用，以搜索合法的酒店优惠；

如果您代表他人使用平台，您将告知他们适用于您代表他们进行的任何搜索和/或预订的条款，包括所有相关的规则和限制；

您向我们平台提供的所有信息均真实、准确、最新且完整；

如果您有travelask账户，您将保护您的账户信息，并将监督并完全负责任何您或其他人使用您的账户的活动。

我们保留在自行决定权下，拒绝任何人在任何时候以任何理由访问我们的平台和我们提供的服务的权利，包括但不限于违反这些条款。

在平台上呈现的产品以您选择的货币显示。如果您未选择任何货币，则将使用相应顶级域的默认货币。我们的货币转换仅供参考，并不应视为准确和实时。某些产品的销售货币可能与您预设或选择用于搜索结果显示的货币不同。实际汇率可能有所变化，您的支付服务提供商（例如您的信用卡公司）可能会收取转换费用并使用另一个日期的汇率。

对于酒店产品，所有显示的价格应理解为每晚价格。对于超过一晚的预订期间，将显示所选期间的平均每晚价格。

7. travelask会员

您可以选择通过在travelask会员区域创建会员帐户加入travelask社区。会员可以发布自动生成的内容，并通过管理功能积极参与平台的发展。未注册用户可以免费阅读travelask的内容。

会员将可以管理和存储自己的搜索。为了创建帐户，您需要提供一些个人信息。除您的用户名外，不会显示任何个人信息。有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。删除您的帐户后，您的所有个人信息将被永久删除。

每人只能注册一个travelask帐户。您应对个人信息的准确性和完整性负责。

您对使用您的帐户和保密您的用户帐户信息，尤其是您的密码，负有责任。您不得将其透露给任何第三方。如果我们认为您未能遵守这些使用条款，我们有权随时禁用您的帐户或密码。如果您知道或怀疑任何人知道您的用户标识代码或密码，您必须立即通知travelask。

8. 用户义务和禁止活动

作为平台的用户，您对您在travelask上传的任何用户内容（文本、照片、评论、链接等）负责。您必须确保您对在travelask平台上发布的任何内容拥有所有权，且任何用户内容不会侵犯第三方的权利。 特别是，您不得创建和上传任何以下类型的用户内容： - 伪装为评论的广告； - 没有针对被评论物品的具体内容； - 不客观或刻意不真实； - 不道德、色情或以任何其他方式令人反感； - 侵犯第三方权利，特别是侵犯版权； - 以任何方式违反适用法律或构成刑事犯罪； - 包含病毒或其他可能损害软件或硬件的计算机程序，或可能影响计算机使用的内容； - 是调查或连锁信件；或

旨在收集或使用其他用户个人数据，特别是为商业目的。

此外，您同意不得：

将我们的平台或其内容用于任何商业目的；

进行任何投机、虚假或欺诈性预订或在需求预期之前进行任何预订；

未经我们明确书面许可，使用任何机器人、蜘蛛、网页抓取程序或其他自动化手段或任何手动过程访问、监视或复制我们平台的任何内容或信息；

违反我们平台上任何机器人排除标头中的限制或规避或绕过其他用于防止或限制对我们平台访问的措施；

采取任何可能在我们自行决定中对我们的基础设施施加不合理或不成比例的重负的行动；

未经我们明确书面许可，不得为任何目的自由链接到我们平台的任何部分（包括但不限于酒店服务的购买路径）；我们可以随时自行决定撤销这项许可；或

未经我们事先书面许可，不得“框架”、“镜像”或以其他方式将我们平台的任何部分整合到任何其他网站中；我们可以随时自行决定撤销这项许可；

如果您在我们平台上的活动显示出欺诈、滥用或可疑活动的迹象，travelask可能拒绝向您提供服务，并关闭所有相关的travelask帐户。如果您进行了任何欺诈活动，travelask保留采取任何必要法律行动的权利，您可能要对travelask的货币损失承担责任，包括诉讼费用和损害赔偿。若要对预订取消、帐户冻结或关闭提出异议，请联系travelask客户服务。

9. 平台的外部链接和内部链接

我们的平台可能包含指向travelask以外方运营的网站的超链接。此类超链接仅供参考。我们不控制这些网站，对其内容或隐私政策或其他做法均不承担责任。这些条款不适用于您通过我们平台访问的任何第三方网站的使用。您使用任何第三方网站可能会受到额外的条款和条件约束，我们建议您在访问此类网站之前仔细阅读。

此外，您需要采取预防措施以确保您选择的任何链接或下载的软件（无论是从我们平台还是其他网站）不含有病毒、蠕虫、特洛伊木马、缺陷及其他有破坏性的物品。我们包含这些网站的超链接并不意味着对这些网站上的内容的认可或与其运营商的任何关联。

10. 知识产权

我们是我们平台和内容（包括但不限于酒店服务的价格和可用性）以及用于提供此类内容的基础设施的所有权人或许可人。虽然您可以为通过我们平台预订的酒店房间制作有限的行程副本（及相关文件），但您同意不得修改、复制、分发、传输、展示、执行、复制、发布、许可、创作派生作品、转让或销售或再销售通过本平台获取的任何信息、软件、产品或服务。

如果您在违反条款的情况下复制或使用平台的任何部分，您使用平台的权利将立即终止，您必须销毁您制作的任何材料的副本。

您同意不生成在平台上的自动页面印象或内容。

11. 隐私和Cookies

travelask坚信保护您的隐私。请点击查看我们的隐私政策并点击查看我们的Cookie政策。我们在您浏览和使用我们平台时收集的任何个人信息将根据我们的隐私政策使用。要了解有关我们收集的关于您的数据以及我们如何使用它的更多信息，请查阅我们当前的隐私政策，该政策还管理着您对平台的使用，如上所述，已被引用。

12. 可用性

我们不保证我们的平台始终可用、不间断、安全或无错误或病毒，也不保证平台不会出现错误或遗漏。

我们不对任何延误或未履行责任承担责任，这是由我们合理控制范围之外的原因造成的，包括但不限于由于不可预见的情况或我们无法控制的原因而无法执行的情况，如天灾、战争、恐怖主义、骚乱、禁运、民事或军事当局行为、火灾、洪水、事故、罢工、流行病或其他自然灾害、运输设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺或公共或私人电信网络的故障。

13. 我们的责任受限

travelask对我们平台上显示的任何内容适用性不作任何陈述。我们平台上展示的产品或任何内容的展示方式并不以任何方式暗示、建议或构成travelask对该产品或内容的推荐，或任何酒店、运营商或其他第三方供应商对该产品或内容的赞助或批准，或者表明该酒店、运营商或其他第三方供应商与travelask之间有任何关联。我们平台提供的所有内容和任何其他信息均按"原样"提供，不附带任何形式的保证。travelask否认这一平台、其服务器或任何travelask发送的电子邮件不含病毒或其他有害组件的所有保证和条件。travelask在此声明放弃就我们平台上提供的任何内容或其他信息的任何保证和条件，包括所有适销性、特定响应的适用性、所有权和非侵权的默示保证和条件。

供应商与travelask独立，不是travelask的代理或雇员。travelask不对任何供应商的行为、错误、遗漏、陈述、保证、违约或疏忽承担责任，包括因此而导致的受伤、死亡、财产损害或其他损失或费用。travelask对任何取消、超售、罢工、不可抗力或其他超出其直接控制范围的原因不承担责任。travelask不对平台的不间断可访问性负责，并可在其选择的任何时间对平台进行技术或维护工作。

在任何情况下，travelask均不对因您访问、显示或使用本平台，或由于延迟或无法访问、显示或使用本平台（包括但不限于依赖出现在本平台上的观点；通过本平台获取的任何计算机病毒、信息、软件、链接站点、产品和服务；或其他与访问、显示或使用本平台相关的事项）而产生的任何直接、间接、惩罚性、附带性、特殊或间接的损害承担责任，无论是基于疏忽、合同、侵权、严格责任、消费者保护法规或其他理论，即使travelask已被告知此类损害的可能性。

即使出现上述任何情况，如果在任何损失或损害可归因于或与上述任何情况相关的情况下，travelask被认定有责任，那么travelask的责任在任何情况下不会超过总额为一百英镑（£100）或按当地货币等值。

责任限制反映了各方之间风险的分配。本节规定的限制将在任何指定的有限救济方案被发现未能实现其基本目的时继续生效和适用。这些条款规定的责任限制将在您与travelask的关系终止后继续存在。

这些条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下责任的责任：（a）由我们的过失造成的死亡或人身伤害，（b）欺诈或欺诈性陈述，（c）或法律不得排除或限制的任何其他责任。

14. 争议解决

travelask致力于客户满意度，因此，如果您遇到问题或争议，我们将尽力解决您的关切。但如果我们未能成功解决，您可以按照本节所述提出索赔。 您同意给予我们解决任何与平台、与我们客服代理的任何交易、提供的任何服务或产品、我们所作陈述或我们的隐私政策（“索赔”）以任何方式相关的争议或索赔的机会，通过联系travelask的客户支持中心来解决。如果我们无法在60天内解决您的索赔，您可以寻求法院解决。 任何解决索赔的程序将仅以个人身份进行，而不是作为集体、合并或代表性诉讼。

15. 投诉或问题

如果您对平台有任何疑问或投诉，请联系我们的支持中心。我们将尽力以合理的努力迅速回复您。

16. 概述

我们履行这些条款要遵守现行法律和法律程序，这些条款中的任何内容均不限制我们根据执法部门或其他政府机构或法律要求或与您使用我们平台或向我们提供的与此类使用有关的信息相关的要求或需求来遵守法律的权利。

这些条款不会创造或暗示任何非参与方可执行的权利。

我们可以将这些条款下的权利和义务转让给另一个组织，但这不会影响您的权利或我们在这些条款下的义务。只有在我们书面同意的情况下，您才能将您在这些条款下的权利或义务转让给另一个人。

如果这些条款的任何部分被认定为无效、非法或不可执行，其余条款的有效性、合法性和可执行性将不会受到任何影响或损害。我们在任何时候未能或延迟执行这些条款的任何规定并不放弃我们将来执行相同或任何其他条款的权利。

在平台上提到的公司、产品、人物、角色和/或数据的虚构名称并非意在代表任何真实的个人、公司、产品或事件。

未明示授予的任何权利均予保留。