TravelAsk服务旨在快速方便地搜索酒店预订优惠。在某些情况下，您可能会在不同的网站上找到同一家酒店的不同价格。TravelAsk将住宿选择汇总在一个地方，让旅客比较住宿价格并选择最合适的选项。通过使用方便的过滤系统，在TravelAsk上可以找到有利的促销和季节性优惠。这意味着不仅节省时间，还节省金钱。

当用户找到合适的住宿选项时，会自动被重定向到酒店的网站、酒店或合作伙伴网站。我们仅与信誉良好、无投诉记录并得到满意顾客经验确认的可信赖公司合作。从TravelAsk跳转到第三方网站时所进行的交易安全性由其所有者保证。

客房预订和住宿支付不是在TravelAsk门户网站上进行的，而是在我们合作伙伴的网站上进行，用户会被自动重定向到那里。在TravelAsk上搜索酒店不需要任何文件。此外，在大多数情况下，您也可以在没有文件的情况下预订住宿 - 只需提供您的全名和联系方式。入住酒店时可能仅需要身份证件（原始护照）以确认房间是以您的名义预订的。

在TravelAsk上查找酒店时，旅行日期是一个重要的指导。这是因为住宿价格会根据季节变化而异。因此，最好提前确定假期的时间安排。如果您尚不清楚确切日期，尝试输入大致日期，这样更容易根据价格导航。您始终可以随后澄清请求。

TravelAsk上标示的价格确实可能低于酒店或官方网站上的价格。这种情况是因为我们的搜索服务考虑了促销和折扣优惠，立即展示给用户最有利可图的选项。同时，用户使用我们的服务不会额外收取费用，免费搜索适合的住宿选择。

在TravelAsk网站搜索住宿选项时，您可以设定方便特定用户的入住日期。关于预订时间的一般建议如下：最好提前预订酒店客房（特别是如果假期计划在旅游高峰期）。这种做法通常能够节省很多费用，因为随着“热门”季节的到来，住宿价格会上涨。

因为我们一次搜索数百家其他旅行网站，有时会出现准确性问题，这些问题源自我们从这些网站接收到的信息。可能是网站没有与我们更新他们的库存，提供了错误的路径，或者其他旅行者已预订了最后一个可用房间。

因为TravelAsk是一个搜索引擎，不是销售商，我们没有退款政策 - 这完全由预订您旅行的提供商处理。不确定要与哪家公司联系？查看您的信用卡对帐单和/或前往预订页面查找您提供商的信息。

酒店星级评定由酒店自身提供，同时在线旅行社销售酒店客房时也会给出评级。TravelAsk获取这些信息并展示最准确的内容。我们了解某些提供商比其他提供商更可靠，因此在显示星级数量时会考虑这一点。

我们所有的酒店评论都是由经过验证的客人提供的，因此您可以相信您所阅读的内容是真实的。

如果您已经在线预订并对您的住宿有特殊要求或需要更多信息，如机场接驳安排，请使用确认电子邮件中的联系方式与酒店联系，或与您的旅行提供商联系。 如果您尚未预订，只是想在预订前了解更多信息，请使用您偏好的搜索引擎（如Google）搜索酒店名称和城市以找到酒店网站。 如果您无法在我们的网站或旅行提供商的网站上找到特定问题的答案，最好的方法是直接联系酒店，因为他们将是您最好的资源。

如果您在TravelAsk之外预订了旅行或被重定向到提供商的网页完成预订，那么您需要直接联系提供商。不确定您的提供商是谁？我们的合作旅行提供商非常重视您的数据隐私，这就是为什么TravelAsk无法访问您的预订以进行更改或重新发送确认电子邮件。 如果您已经支付了费用，您可以通过查看待处理或已完成的付款收据上的付款人名称来了解您是与谁预订的。 联系酒店了解您的预订来自哪家旅行提供商。 如果您使用计算机或手机网络浏览器进行预订，您可以通过检查浏览器历史记录来追溯您的步骤，查看在TravelAsk之后被重定向到哪家旅行提供商的网站。

TravelAsk服务提供了比较住宿优惠并选择有利选项的机会。所有预订和取消问题应直接与发生预订的合作网站的技术支持解决。标准操作流程包括联系技术支持并进一步遵循其指示。

如果您的预订被取消，Travelask会立即为您退款。退款处理时间为7至10天，取决于您的银行。如有任何疑问，请直接联系您的银行。

如果您的预订是不可退订的，您无法取消。如果您的预订可以免费取消或部分退款，请查看您的确认电子邮件或“我的账户”下“预订”部分的确认页面，以了解取消费用。

无法对您的预订进行任何更改。这包括更改住宿日期、客人姓名或电子邮件地址等操作。

由于此预订由合作公司提供，酒店可能已经超额预订。如果是这种情况，合作伙伴会通知我们。接下来，我们将退款并取消您的预订。 退款处理时间可能需要7至10天，具体取决于您的银行。如有疑问，请直接联系您的银行。

如果您的预订是不可退订的，您无法取消或进行更改。如果您的预订可以免费取消或部分退款，请查看您的确认电子邮件或“我的账户”下“预订”部分的确认页面以了解取消费用。

您可以在您的预订确认电子邮件中找到取消政策。